Turismo accessibile,
quante volte avete sentito nominare quest’espressione?
Se, da un lato, i giornali del settore pullulano di estratti
dedicati al turismo sostenibile, c’è
un tema delicato, e altrettanto importante, che finalmente inizia ad affacciarsi
nell’agenda setting del travel: quello dell’accessibilità e dell’inclusione
sociale.
Vacanze fruibili da tutti, senza distinzioni e limitazioni,
in tutta la filiera del viaggio: dalla fase di prenotazione del soggiorno, fino
alla fruizione massima dei servizi e di tutto il territorio della destinazione
scelta.
Proviamo a fare un po’ di chiarezza.
Viaggio dunque sono,
ecco perché il turismo accessibile è sempre più importante
Parlare di turismo accessibile, oggi, significa mettere il focus sulla capacità (e la necessità sempre più impellente) d’implementare strutture e servizi orientati a permettere un consumo delle vacanze e dei momenti di svago, senza ostacoli o difficoltà, anche a tutti quei viaggiatori con esigenze speciali.
Non solo
persone con disabilità psicofisiche o motorie, pertanto, ma tutti quei soggetti
deboli come anziani o, più semplicemente, individui affetti da intolleranze
alimentari o allergie.
La pandemia
ha paradossalmente accresciuto la ‘potenza simbolica’ del viaggio.
Negli
ultimi decenni, il turismo è diventato, infatti, un bisogno sociale primario,
uno strumento di crescita, emancipazione personale e benessere interiore sempre
più ricercato, tanto che la travel therapy, in America, è ormai
materia di professione.
Ecco perché, oggi più che mai, è diventato fondamentale mettere ogni persona, nella
totalità dei suoi bisogni personali, sociali o di qualsiasi altra natura, al
centro del sistema turistico.
Solo nell’assenza di barriere architettoniche, culturali e sensoriali, l’esperienza turistica può finalmente diventare accessibile a tutti i cittadini, sganciandosi così dalla spirale silenziosa di esclusioni sociali.
Turismo accessibile e Disturbo dello Spettro Autistico, una nicchia che conta
Nel nostro Paese, le
persone affette da Disturbo dello Spettro Autistico ammontano al 1% della
popolazione e si aggirano sui 600.000 soggetti circa.
Un numero consistente
della popolazione che difficilmente beneficia del diritto di viaggiare.
Per queste persone, e le
loro famiglie, trascorrere delle ferie come tutti, rilassandosi in una località
di mare o di montagna, è un’esperienza di ostica fruizione: da una parte, la
preoccupazione del giudizio degli altri, e dall’altra l’assenza di strutture
adeguate e capaci di accoglierle, rende complicata perfino la prenotazione
stessa di un soggiorno.
Ecco perché è sempre più decisivo, non solo per le strutture
ricettive, ma anche per i bar, i ristoranti, i musei e tutti luoghi di svago, intrattenimento
e transito come stazioni ferroviarie e aeroporti, lavorare affinché il viaggio
non più un privilegio.
Se molti hotel si stanno attivando per il superamento di
barriere architettoniche, al fine di ospitare viaggiatori con difficoltà
motorie, c’è ancora molta strada da percorrere per rendere più accogliente il
soggiorno a tutti quegli utenti affetti dai disturbi
del neurosviluppo.
Stiamo parlando di tutti quelle persone con deficit cognitivi,
sensoriali e comunicativi che, mancando di abilità verbali,
vivono con frustrazione l’impossibilità di fare richieste, esprimere i propri
bisogni o pensieri.
In Italia, le strutture alberghiere che
offrono un servizio di accoglienza alle persone con ASD (Autism Spectrum Disorders), fornendo loro una rete di supporto e
‘protezione’, sono purtroppo ancora troppo poche.
Blu(e) Comunicatore, il nuovo strumento di comunicazione per
autismo ideale
per hotel e strutture ricettive
Grazie a Needius S.r.l., una giovane società nata a Rovereto in provincia di Trento, il turismo accessibile si avvale da oggi di un nuovo strumento rivoluzionario, capace di fornire soluzioni tecnologiche per bisogni speciali e autismo, da sfruttare anche in vacanza.
Forte del progetto B(e)Free, arriva sul mercato il Blu(e) Comunicatore, uno strumento di comunicazione per autismo, adatto a tutte quelle strutture ricettive, interessate alle tematiche inerenti all’inclusione sociale e intenzionate ad allargare il proprio bacino di clienti anche alle famiglie con membri affetti dal Disturbo dello Spettro Autistico.
Ecco come funziona il Blu(e) Comunicatore
Il Blu(e) è un innovativo strumento che,
avvalendosi della comunicazione aumentativa alternativa, permette a tutte quelle
persone che soffrono di un deficit nel linguaggio di annullare le distanze e
comunicare facilmente con il mondo esterno.
Quest’ausilio comunicativo, d’intuitivo
utilizzo, è una sorta di tablet che permette di creare personalizzate ‘griglie
di comunicazione’ che consentono, attraverso un click a delle semplici immagini,
di produrre una serie di messaggi vocali preregistrati, permettendo così alla
persona che ne usufruisce di fare una richiesta, partecipare a un’attività o
compiere una scelta.
Ecco così che il Blu(e)
Comunicatore, nel rendere accessibile
il soggiorno in un hotel a un utente che soffre di DSA, diventa un
alleato prezioso di autonomia per sfruttare al massimo la vacanza e alleggerire
e fare sentire più accolti gli stessi familiari: che sia per domandare alla
reception quali siano i servizi e le attività della struttura o per ordinare
facilmente un drink al piano bar o la propria pietanza preferita al ristorante.
Il Blu(e) Comunicatore è uno strumento validissimo, di cui tutti gli
hotel possono facilmente usufruire, e che non dovrebbe mancare in nessuna
struttura ricettiva.
Mai, come in questo biennio di privazioni e preoccupazioni, è importante lavorare su una nuova sensibilità nei confronti del turismo accessibile: organizzando internamente la propria struttura, posizionandosi sul web e sui social in relazione al tema e investendo su strumenti lodevoli, proprio come quello messo a punto dalla giovane società di Rovereto.
Insieme all’amico e collega Bruno Strati abbiamo affrontato questo importante argomento durante la live sul gruppo Facebook di Digital Marketing Turistico, a cui per altro hanno partecipato anche i fondatori ed ideatori di Blu(e) regalandoci una bellissima testimonianza.
Per rivedere e riascoltare la live clicca qui.
