Social per Hotel e Strutture Ricettive: quali scegliere?

Nonostante i social siano così largamente diffusi, mi capita ancora di sentirmi chiedere quali sono le piattaforme social che una struttura dovrebbe usare principalmente.

L’uso dei social media può risultare ancora oggi, infatti, una cosa tanto semplice e banale, quanto complessa, se non accompagnato da una strategia di digital marketing ben precisa.

In questo articolo, vorrei cogliere l’occasione per rispondere a questa domanda con una breve panoramica dei principali Social Media per Hotel, aprendo una riflessione anche su altri strumenti altrettanto utili nello sviluppo di una relazione con il proprio target di riferimento. Perché si sa, i social in fondo servono proprio a questo: non a vendere, ma piuttosto a sviluppare relazioni, offrendo ispirazione e espressione di sé.

Quali sono i principali Social Media per Hotel e come usarli per promuovere la propria attività

Iniziamo dalle basi. Di seguito puoi trovare un elenco dei social network più utilizzati e di come usarli per la propria struttura ricettiva.

• Facebook non ha certo bisogno di presentazioni. Con questo social network si possono fare davvero moltissime cose. Esso consente una probabile e maggiore interazione con i clienti. Dovrebbe pertanto essere questa la finalità primaria di Facebook. Conversare con i propri clienti acquisiti e potenziali. Si possono fare domande dirette ai propri clienti per carpire il gradimento della pagina e della struttura, si possono inserire album tematici con foto della struttura, si possono pubblicare reel, ecc…
  Si può utilizzare questo canale per postare in modo mirato link che rimandano al sito web della propria struttura o a landing page promozionali create ad hoc;
• Instagram è ormai uno dei social più utilizzati, insieme a Facebook. Su questa piattaforma sono le immagini e i reel a parlare: attraverso di essi è possibile raccontare la propria struttura ricettiva suscitando l’aspetto emozionale delle persone per attrarre potenziali clienti o fidelizzare chi lo è già;

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• Tik Tok è l’emblema dell’interazione. È infatti il social basato sui video in grado di sviluppare un alto tasso di coinvolgimento negli utenti. Su questo canale social è possibile mostrare le caratteristiche della propria struttura con video creativi o partecipando alle tendenze del momento. A proposito… hai già letto il mio articolo su Tik Tok? Eccolo: Tik Tok, quando e perché sfruttarlo per la promozione del tuo hotel
• Pinterest, sempre più utilizzato dagli hotel, è un altro social basato prettamente sulla parte fotografica. Questo canale social è perfetto per mostrare a livello visivo le peculiarità della tua struttura;
• YouTube, ad oggi sempre più indispensabile. A parte il fatto che realizzare dei video da inserire sul proprio sito web può essere una valida strategia di posizionamento sui motori di ricerca. Ma dal punto di vista dell’utente, credo che sia molto più convincente un buon video che esalti in tutti i particolari le caratteristiche di una struttura ricettiva. E poi lo sai bene quanto tempo le persone trascorrono su Youtube, sia attraverso il PC che attraverso il proprio cellulare. Sicuramente un canale YouTube in cui inserire tutti i video che creerai per la tua struttura, ti potrà tornare utile nel breve e nel lungo periodo.
  Anche perché, avere video precaricati su Youtube è un vantaggio non da poco in caso tu decida di avviare campagne di Google Ads, come le Performance Max con gli annunci di testo adattabili (mi raccomando, affidati ad un professionista per sfruttare al meglio il tuo budget pubblicitario! Contattami per una consulenza 😉)

Ma… i social sono così importanti? Beh, ti basta pensare che, seondo uno studio di Statista, il 52% dei viaggiatori under 35 si lascia influenzare dai social nella scelta della meta. Lo avresti mai detto? 🤔

⚠️ È anche importante ricordare che ogni impresa turistica ha necessità e obiettivi diversi perciò non esiste una “ricetta segreta” sull’utilizzo dei social media: ogni business, dal più grande hotel al più piccolo dei B&B, avrà bisogno di trovare la sua strada, massimizzando l’efficacia della propria comunicazione sui profili social scelti.

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Domande frequenti sui Social Media per strutture ricettive

Qual è il social più efficace per un hotel di lusso?

Per un hotel di fascia alta, Instagram e YouTube sono ottimi canali. Instagram permette di raccontare l’eleganza della struttura attraverso immagini curate e storytelling visivo, mentre YouTube consente di presentare video esperienziali che trasmettono valore, esclusività e comfort.

Come può un B&B usare Instagram in modo strategico?

Un B&B può utilizzare Instagram per condividere momenti autentici della quotidianità: colazioni fatte in casa, scorci del paesaggio, testimonianze dei clienti. Le stories e i reel brevi sono ideali per coinvolgere e fidelizzare i follower.

Quali contenuti funzionano meglio su TikTok per il turismo?

Su TikTok funzionano contenuti brevi, dinamici e autentici. Dietro le quinte della gestione della struttura, consigli di viaggio, tendenze e challenge possono far emergere l’identità della tua struttura in modo coinvolgente e virale.

Dove pubblicizzare la propria struttura ricettiva? Menzioni speciali, Blog e Whatsapp Business per Hotel

Il mondo vive di connessioni sempre più digitali e, per accorciare le distanze e costruire un buon rapporto con i propri clienti, una buona strategia di marketing per il tuo hotel o struttura ricettiva, include anche un Blog e l’utilizzo di Whatsapp Business.

Vediamo insieme nel dettaglio come utilizzarli a proprio vantaggio:

– il Blog è una modalità di promozione che sicuramente ti sarà stata suggerita tantissime volte. Ma in fondo che cosa c’è di più bello e immediato di un blog? Con questo strumento puoi scrivere tutto quello che vuoi (ciò che serve): esperienze nella tua struttura, eventi nella tua città, novità della tua struttura, offerte, promozioni… e ancora, approfittarne per fare del sano marketing territoriale, lanciare concorsi, parlare di notizie di turismo.

Questo non solo ti aiuterà nel posizionamento con le famose Long Tail, ma ti aiuterà anche ad attrarre maggiori clienti i quali potrebbero trovare stimolante il fatto di poter chiedere informazioni semplicemente commentando gli articoli del tuo blog. Inoltre questa tipologia di contenuti aiuta ad aumentare l’autorevolezza della struttura e migliorare la percezione agli occhi dei potenziali clienti;

– Whatsapp Business invece, aiuta il contatto tra te e i tuoi clienti e, grazie a una comunicazione più diretta, offre la possibilità di migliorare la relazione che si è creata andando ad aumentare anche le opportunità di fidelizzazione in futuro. Ci sono diverse funzioni molto utili che, se usate con strategia, ti aiuteranno ad ottenere buoni risultati. Leggi qui 10 motivi per usare WhatsApp Business per il tuo Hotel.

Inoltre poi, c’è un altro canale di promozione molto efficace, anche se spesso sottovalutato. Si tratta delle menzioni.

Quando una fonte esterna, come un blog di viaggi, un portale turistico, un influencer o una rivista online, parla della tua struttura e magari inserisce anche un link al tuo sito, sta facendo una “menzione”. Questo tipo di visibilità è preziosa perché migliora la reputazione online, attira nuovi visitatori interessati e può anche portare benefici concreti in ottica SEO. Più si parla della tua struttura in modo positivo su altri siti, più aumenta la fiducia nei tuoi confronti da parte dei potenziali clienti. Si tratta di uno strumento relazionale “più indiretto”, ma sicuramente utile ad accorciare le distanze con il tuo pubblico di riferimento.

Breve recap dei Social Media per Hotel

1. Facebook = Conversazione + partecipazione
2. Instagram = Foto e video della struttura
3. Tik Tok = Video della struttura + coinvolgimento
4. Pinterest = Foto per attrarre nicchie di utenti
5. Youtube = Canale video utile per gli utenti + utile per il posizionamento e per campagne pubblicitarie

Checklist Social Media per Hotel

✔️ Profilo completo con foto, bio e link
✔️ Contenuti coerenti con identità della struttura
✔️ Programmazione settimanale (rubriche, storie, reel)
✔️ Utilizzo di hashtag strategici e geolocalizzazione
✔️ Risposte attive a commenti e messaggi
✔️ Monitoraggio dei dati e analisi dei risultati

Recap sulle domande più frequenti (FAQ)

Quali social media dovrebbe usare un hotel?
I canali principali sono Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest e YouTube. Ognuno ha un ruolo diverso e va scelto in base al tipo di contenuto e al pubblico.

WhatsApp Business è utile per gli hotel?
Sì, perché permette una comunicazione diretta e veloce con i clienti, migliorando l’esperienza e favorendo la fidelizzazione.

Come migliorare la visibilità online della propria struttura?
Oltre ai social, sono utili un blog aggiornato, le menzioni su siti esterni e una strategia SEO ben studiata.

Conclusione

Oggi più che mai, per promuovere efficacemente una struttura ricettiva non basta essere presenti sui social o avere un sito web ben fatto. Serve una visione strategica, fatta di contenuti autentici, relazioni digitali e altri strumenti di comunicazione diretta.

Ogni hotel, B&B o agriturismo dovrebbe trovare la propria combinazione vincente, in base al target e agli obiettivi. L’importante è non improvvisare: scegliere i canali giusti, usarli con coerenza e offrire valore reale a chi ti segue. I social media non sono solo vetrine, ma spazi di conversazione.

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