Da diversi anni si parla della questione intermediazione/disintermediazione, in particolar modo da quando le online travel agencies hanno fatto il loro sempre più predominante ingresso
La minaccia delle recensioni negative in cambio di benefici
Da tanto tempo si parla della veridicità delle recensioni su TripAdvisor, tanto che non è difficile trovare sul web discussioni su discussioni. Ma quanto è
Facebook Messenger come Customer Service dell’Hotel
Vi è mai capitato di chiedere informazioni attraverso Facebook Messenger? Oggi riporto un esempio di customer service attraverso Facebook Messenger. Il customer service è fondamentale
Perché i clienti prenotano sulle OTA e non sul sito?
Questa è la domanda che mi hanno posto diversi clienti e no: Se nel mio sito web ho un Booking Engine perché le persone continuano
Video Hotel: regalare relazioni, storie e magie
“The people do not buy goods and services. They buy relations, stories and magic “ Come dice Seth Godin, le persone non comprano beni e
Un caso di Promozione Territoriale: Bagni 77 Senigallia
Nella famiglia dell’ospitalità, oltre ad esserci l’albergatore e il ristoratore, c’è anche il bagnino. Non voglio parlarvi di questa professione dal punto di vista lavorativo,
Accoglienti fin dal web: come realizzare una strategia mobile per hotel
Il mobile è il dispositivo più utilizzato da chi viaggia o sta pianificando di farlo. Il 51% dei viaggiatori usa uno smartphone per prenotare, oltre
Strutture Alberghiere Ospitali, ci si nasce o ci si diventa?
L’Italia è un paese ospitale? Sicuramente d’istinto verrebbe da dire di sì, senza tanto pensarci. Spesso quando vado all’estero mi capita di sentire che noi
5 domande intelligenti per una Campagna AdWords per Hotel
Partiamo dal presupposto che ti sei appena rifatto il look: finalmente hai un nuovo sito, ben ottimizzato lato SEO, responsive, con integrato il Booking Engine
Alberghi: come arrampicarsi in un mercato verticale
Dirigere un hotel, se leggi i numeri delle statistiche, sembra un gioco da ragazzi. Secondo i dati dell’ISTAT riferiti alle strutture ricettive, gli hotel attualmente
