Social Network + Email Marketing = Social Email Marketing

Scritto da in novembre 12, 2010

Qualche giorno fa sul sito eMarketer è stato pubblicato un articolo molto interessante che evidenziava le più frequenti abitudini degli utenti di tutto il Mondo, nell’utilizzo di alcuni strumenti del web.

L’immagine di seguito offre i risultati ottenuti:

social-email-marketing

Questi dati mi hanno fatto riflettere su una cosa…

Mi sono concentrato però solo su due punti in particolare: le email e i social network. La ricerca evidenzia subito due cose:

  1. Le email, giornalmente, con il 72% sono ancora le risorse più utilizzate dagli utenti.
  2. I social netwrok, sempre in continua crescita, sono utilizzati giornalmente dal 46% degli utenti.

Ma l’immagine dice ancora una cosa importante: i social network sono gli strumenti su cui mediamente le persone spendono 4,6 ore al giorno contro le 4,4 ore per le email.

Tutto questo mi sembra una conferma di tutto quello che sembrano essere le “evoluzioni naturali” del web. Anzi, ti dirò che mi sembra del tutto scontato. Prova a riflettere: quali sono le prime cose che fai al mattino quando arrivi nel tuo ufficio? Personalmente, e credo sia la stessa cosa per molti altri: prima di tutto apro e controllo la mia casella di posta, leggo e rispondo alle email. Successivamente apro i social network: twitter e facebook innanzitutto.

E perchè i social allora sono quelli su cui si passa più tempo? Perchè la finestra del browser dei social network rimane sempre aperta e di tanto in tanto ci scappa una sbirciatina. E’ naturale che le ore trascorse sui social siano tante. :-)

Ma a questo punto mi è balenato per la testa un ulteriore pensiero.

E se questi due potenti mezzi si fondessero?
Intendo una sorta di Social Email Marketing!

Ti faccio un esempio pratico per farti capire cosa intendo:

io sono il tuo potenziale cliente, iscritto alla Newsletter della tua struttura ricettiva turistica. Ogni giorno arrivo nel mio ufficio e ho la mia casella di posta aperta ed anche la finestra del browser con i miei due social network preferiti. Ad un certo punto mentre sto lavorando ricevo la tua newsletter. Apro la mail, leggo le tue offerte, news, promozioni etc. e in essa mi ritrovo anche dei bei link che mi invitano a visitare la tua pagina fan su facebook e il tuo account su twitter. Per me è questione di un attimo: sono diverse ore che sono loggato su Facebook e su Twitter. :-)

In breve accadono 3 cose:

  1. ho letto la tua mail con l’offerta
  2. ho visitato la rete social della tua struttura alberghiera e ho deciso di seguirti
  3. potrei seriamente tenere in considerazione quello che mi stai offrendo (sempre se di promozioni si tratta)

L’intento di questo post è quindi quello di farti capire come i dati emersi dalla ricerca possano davvero tornarti utili per impostare la tua strategia di marketing e promozione online. Se sai che gli utenti prediligono certi mezzi perchè non fargli vedere e capire che con la tua struttura rispondi esattamente alle loro esigenze?

Sottinteso, ovviamente, che per un discorso del genere l’email marketing diventa una strategia fondamentale, che prevede precise regole di organizzazione e stesura di una mail. Impostare una Newsletter in modo corretto non è una cosa semplice. Ci sono sempre importanti aspetti da tenere in considerazione.

Un’altra buona idea, più rapida della Newsletter, potrebbe anche essere quella di inserire i riferimenti social nella firma delle tue email. In questo modo quando ti ritroverai a rispondere a richieste di informazioni dei tuoi clienti, gli offrirai anche la possibilità di curiosare sulla tua pagina di Facebook, di Twitter, di Flickr o altro ancora…

Ti consiglio quindi di sfruttare bene questa strada. Le email e i social insieme fanno la differenza per te e per i tuoi clienti!

Danilo Pontone

Ti consiglio di leggere anche i seguenti articoli:

Tags: Categoria: Social Media Marketing
  • http://www.gabrielegranato.it Gabriele

    bravo danilo :-)

    • http://www.danilopontone.it Danilo Pontone

      @Gabriele: Grazie :-)

      @Alessandro: non appena avrò un attimo di tempo leggo i post che hai suggerito. Mi sono permesso di “ottimizzare” il tuo commento. Intanto grazie ;-)

  • http://www.blogmarketing.it Alessandro Binello

    Ciao Danilo,

    complimenti per il post, da buon e-mail marketer non posso che sottoscrivere pienamente quello che scrivi.

    Troppo spesso Social e Email vengono messi in contrasto, dicendo che i social uccideranno le e-mail, etc.

    Io trovo che, almeno al momento, questi discorsi siano totalmente privi di senso: social ed e-mail devono convivere per dare vita ad una strategia complessiva di promozione della struttura ricettiva. Se può interessare ne ho parlato qui.

    Se poi può essere a sostegno dell’integrazione dei due strumenti e di come si possano sfruttare e-mail e social ci sarebbe anche questo post.

    Non voglio fare autopromozione con questi link, non è nel mio stile, voglio solo contribuire attivamente alla discussione :)

  • http://www.blogmarketing.it Alessandro Binello

    Hai fatto bene, colpa mia che nella fretta non avevo visto che potevo utilizzare tag html.

  • http://twitter.com/seocosenza andrea

    Ciao Danilo,
    ottimi spunti in questo articolo :)
    Volevo perciò cheiderti: che ne pensi delle ultime novità della Facebook mail?

    • http://www.danilopontone.it Danilo Pontone

      Ciao Andrea! A quali novità ti riferisci? Potrei essermi perso qualcosa :-)

  • http://twitter.com/seocosenza andrea

    ciao Danilo,
    beh è una piccola news, te la link di seguito: Facebook Web Mail

    • http://www.danilopontone.it Danilo Pontone

      @Andrea: non avevo proprio sentito la notizia. Come dice l’articolo però, così su due piedi non credo che la web mail di Facebook possa ammazzare Gmail :) Ci sono caselle di posta che resisteranno sempre, non moriranno mai. Perchè una mail è un pò come una firma. Io ad esempio non cel farei a cambiare la mia gmail, perchè so che tutti conoscono questo indirizzo. Poi nel caso di una struttura ricettiva turistica una mail di facebook ha ancora meno senso perchè in fondo non ha senso nemmeno quella di gmail, o quella di libero, o quella di alice etc. Di solito per le strutture alberghiere, così come per qualsiasi azienda, torna più utile la classica mail info [at] nomeazienda.it ossia le mail personalizzate. Però chissà, forse una mail di facebook potrebbe facilitare la gestione delle comunicazioni solo su questo canale. Poi si può sempre fare un redirect dalla mail di facebook a quella aziendale. Staremo a vedere dai :) Magari ne riparlerò…

      PS= grazie dell’info ;-)

  • http://www.mindthegap80.blogspot.com Letizia

    @Danilo: mi trovo d’accordo con te. Visto che le azioni mattutine sono leggere la posta e poi i social (o per molti altri viceversa come nel mio caso) è giusto che un’azienda o una struttura tenga conto che questi sono i canali con i quali veicolare le informazioni. Come detto in un altro commento aggiungerei skype: la messaggistica istantanea è importante per fare domande ‘live’ ed avere risposte immediate. secondo me skype dovrebbe essere maggiormente sfruttato. Propongo una sfida: far diventare skype una sorta di client per newsletter in tempo reale!
    Io uso Contact Lab come piattaforma newsletter ma perchè non adoperare Skype in futuro se fosse strutturato in tal senso?

    @Andrea: sono favorevole all’utilizzo di una mail facebook. più che altro per fare arrivare le mail di notifica direttamente su essa. Sono stanca ogni volta di dover togliere le continue mail di FB dal mio account gmail.
    Per quanto riguarda la messaggistica sarebbe infatti una evoluzione all’attuale esistente sul FB che è un pò limitata: ma ancora ripropongo….perchè non fare un newletter client anche su FB?

  • http://www.mindthegap80.blogspot.com Letizia

    Aggiungo…molti di noi diventano fan di molte pagine (strutture alberghiere, tour operator, etc..) ma quanti di noi tornano su quelle pagine regolarmente? Vuoi per mancanza di tempo o perchè ti dimentichi delle innumerevoli fan page o perchè diventa difficile alle volte seguire sempre tutte le notizie della home page sarebbe opportuno sfruttare un account facebook per comunicare con i ‘likers’ con newsletter che rimandano sia alla pagina FB. Così potremmo stare aggiornati con promozioni senza dover ricordarsi di visitare ogni giorno (non lo farà mai nessuno) tutte le pagine di cui siamo fan.

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