Facebook Offers: promozione online gratuita per l’Hotel.
Presto arriverà un’interessante funzione chiamata “Facebook Offers” che permetterà a tutti gli Hotel di sfruttarne le potenzialità per fare una buona promozione online.
Ti premetto che ad oggi, l’unico esempio concreto tangibile in Italia, è la pagina del Best Western Italia (di cui resto meravigliato per il fatto che siano rimasti ancorati al vecchio formato delle pagine invece di adottare la Timeline).
Dato che questa funzionalità sarà presto disponibile per tutti, voglio anticiparti le principali caratteristiche di modo che tu possa cominciare a fare le tue valutazioni per tempo.
Facebook Offers nasce per dare a tutte le aziende l’occasione di offrire degli sconti, attraverso la propria pagina Facebook, ai propri clienti acquisiti e potenziali. Funziona proprio come i classici coupon (alla Groupon per intenderci) e il tutto è completamente gratuito.
Un bel modo per realizzare i Deals fai da te di cui ti parlai tempo fa.
I Social Media non sono gratuiti. Hanno un costo aziendale.
Il terzo intervento del Be-Wizard ha visto sul palco Guy Clapperton un giornalista inglese specializzato in Social Media e Business. Ha riportato delle interessanti case history che ti racconterò in questo post oltre ad utili considerazioni.
Clapperton ha iniziato subito spiegando che cosa sono i Social Media. Una cosa che ormai penso si sia capito: prima di tutto sono necessari per l’interazione e fidelizzazione cliente/azienda. Sono strumenti che richiedono un notevole impegno da chi decide di perseguirli (più avanti nel post potrai leggere una cosa che dice Guy e che mi è piaciuta molto). Sono utili perchè si fondano soprattutto sul passaparola automatico.
COSA FARE CON I SOCIAL MEDIA
1. Reactive & Active: essere pronti a rispondere ai clienti che lasciano proprie impressioni ma allo stesso tempo essere attivi e partecipi sui social, essere propositivi.
10 consigli per fare Social Media Marketing di successo.
Jeff Bullas, blogger ed esperto di Social Media, ha presentato al Be-Wizard 2012 i 10 elementi per realizzare una strategia di Social Media Marketing di successo.
Ecco i 10 punti fondamentali:
1. CLEAR FOCUS VISION
Avere una visione chiara su ciò che si vuole raccontare di sè. Ogni Brand ha una propria identità che deve essere esplicitata in modo chiaro. Jeff riporta l’esempio della Nike la cui visione è quella di portare innovazione e ispirazione a tutti gli atleti partendo dal concetto che chiunque abbia un corpo allora può essere un atleta. Anche le strutture alberghiere devono trovare la loro dimensione e missione.
2. MANAGEMENT
Gestire la pagina in ottica di conversazione. I social media non fanno aumentare le prenotazioni in hotel ma almeno indirettamente possono offrire il loro contributo.
Avinash Kaushik: Social Media e Analytics. Be-Wizard 2012.
Di rientro dal Be-Wizard edizione 2012, nei prossimi giorni cercherò di fare un resoconto sulla prima giornata a cui ho assistito. Alla seconda giornata purtroppo non ho potuto partecipare per questioni lavorative ma se reperirò interessanti informazioni dai relatori provvederò a scrivere qualcosa.
Il primo intervento del Be Wizard si apre con un collegamento in videoconferenza di Avinash Kaushik (Analytics Evangelist in Google).
Avinash nel suo intervento si è concentrato su 3 tematiche principali che ti riporto e riassumo di seguito:
SOCIAL MEDIA E ANALYTICS
I Social Media devono essere considerati all’interno della propria strategia di marketing online. Sono ormai un mezzo tenuto fortemente in considerazione dagli utenti, tra cui si possono celare senz’altro i propri potenziali clienti.
Sito dell’Hotel: come aumentare il prenotato online.
Qualsiasi albergatore che opera online può ritenersi soddisfatto quando riesce ad ottenere prenotato attraverso il booking online integrato all’interno del suo sito web. Ma questa non è una cosa semplice.
Come fare? Cosa fare?
COSA FA LA DIFFERENZA
Prima di tutto ci sono tante cose da considerare per quanto riguarda la costruzione di un sito internet. Qualche tempo fa scrissi un documento in cui facevo una Checklist di aspetti principali da non dimenticare per il proprio sito.
